A las 3:00 de la mañana, cuando las redes de apoyo duermen y los terapeutas no responden, ChatGPT se convierte en un confesionario improvisado. La misma aplicación utilizada para redactar correos corporativos o resolver tareas académicas está siendo adoptada por miles de personas como un canal de desahogo emocional para procesar la muerte de sus seres queridos.
Este fenómeno es el eje central de una investigación pionera en Colombia liderada por la Unidad de Duelo de la Funeraria San Vicente, en Medellín. El estudio documenta cómo los dolientes recurren a la Inteligencia Artificial (IA) para buscar alivio inmediato ante la pérdida.“Las personas utilizan lo que está a su alcance”, explica Andrés Grajales, psicólogo de la unidad y coautor del estudio. “Cuando la angustia aparece en la madrugada, la inmediatez y gratuidad de estas aplicaciones corporativas las convierten en lo que llamamos una sala de urgencia emocional”.
El auge de la IA genérica sobre los GriefbotsA diferencia de los griefbots —chatbots de alto costo diseñados específicamente para simular conversaciones con personas fallecidas mediante su huella digital—, herramientas como ChatGPT, Gemini o Claude están a un clic de distancia y no tienen costo, lo que explica su rápido auge en el contexto local.
El estudio, que continúa en curso, revela una marcada brecha de género en este comportamiento:El 90% de los participantes son mujeres, una cifra que Grajales vincula con los patrones culturales de gestión emocional en situaciones de crisis.De este grupo, el 60% reportó un uso frecuente de la IA como la herramienta principal para tramitar su pérdida.
Fuente: El Colombiano.
